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廣州集瀚自動化設(shè)備有限公司正在建立一流的售后服務(wù)體系。“買產(chǎn)品就是買服務(wù)”，在市場從賣方市場走到買方市場的今天，售后服務(wù)的水平已成為品牌企業(yè)的象征和實力的標(biāo)志。廣州集瀚自動化設(shè)備有限公司把售后服務(wù)放到和企業(yè)技術(shù)更新、產(chǎn)品質(zhì)量控制同等重要的地位。

1、服務(wù)熱線：020-39026273
只要您想購買或者您已購買了廣州集瀚自動化設(shè)備有限公司的產(chǎn)品，需要相關(guān)服務(wù)，或您購買了同行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品需要廣州集瀚自動化設(shè)備有限公司的服務(wù)，您均可撥打熱線服務(wù)電話：020-39026273，我們的專業(yè)工程師隨時答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，承諾60分鐘內(nèi)給您答復(fù)或方案。我們的售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫能全程記錄您自購買產(chǎn)品以來的所有通話記錄和問題。

2、上門服務(wù):
如遇電話無法解決的技術(shù)問題，或者其他的操作問題等，我們將派出專業(yè)的技術(shù)人員親自到現(xiàn)場，我們售后服務(wù)人員承諾在最快的時間內(nèi)（珠三角地區(qū)承諾為24小時，其他根據(jù)距離和交通狀況）到達(dá)現(xiàn)場。為您排憂解難。

3、在線客服：
使用QQ、阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)等網(wǎng)絡(luò)即時溝通工具，隨時可以找到我們的客服人員。如果您在使用其他即時溝通工具，歡迎來電告訴我們，我們將會為您增加使用新的即時溝通工具。

4、產(chǎn)品跟蹤：
我們的產(chǎn)品自發(fā)貨時起，將實行全程跟蹤服務(wù)。售后服務(wù)部會在發(fā)貨時，與您通話，告知您收貨時間，設(shè)備情況、設(shè)備調(diào)試及操作培訓(xùn)等事宜。同時，我們將給您制定和建立客戶售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫，享受全程售后服務(wù)系統(tǒng)。

5、回訪服務(wù)：
我們的工程師將定期對您進(jìn)行回訪，以解決您生產(chǎn)過程中存在的問題，為您排憂解難。

6、維護(hù)服務(wù):
不論任何原因使得產(chǎn)品設(shè)備不能正常運轉(zhuǎn)，影響生產(chǎn)，在我們獲知后，將第一時間給出解決方案或維修計劃，如無法滿足需要，我們將實施召回服務(wù)，當(dāng)天向您發(fā)送相同的產(chǎn)品，先滿足您的生產(chǎn)，您再將故障產(chǎn)品發(fā)回我司進(jìn)行維修。

7、產(chǎn)品配件:
為全方位配合您的生產(chǎn)，廣州集瀚自動化設(shè)備有限公司向您提供全面的配件服務(wù)。如果您購買了廣州集瀚自動化設(shè)備有限公司的產(chǎn)品，您就將得到比普通配件購買者更為優(yōu)惠的價格和更多的服務(wù)。

8、客戶檔案:
我們將為每一個客戶建立一個獨立的、可隨時查看的檔案，全面地詳細(xì)地記錄客戶需求和我們提供的解決方案，以及每一次通話等服務(wù)內(nèi)容。